网客圣经 -成功或人心的社群媒体行销

制定你的社群经营策略

四个基本步骤， 做好策略规则在网络行销-创造了一套包含四个步骤的网潮策略规则程式，这套方法称为【POST】

【P】PEOPLE 对象
【O】 OBJECTIVES 目标
【S】STRATEGY 策略
【T】TECHNOLOGY 科技

对象： 你顾客能接受什么？ 重要的是根据顾客已经从事的活动， 评估他们如何参与网潮。

目标：你的目的是什么？ 例如你比较想就行销议题与网潮对话，还是鼓励最佳顾客刺激销售？

策略：你希望顾客关系如何转换？你希望顾客为你在目标市场里传播信息？

科技：你应该建立那些应用模式？






我们观察了数百家追求网潮策略的企业， 企业能在网潮里达成五大目标。

聆听：利用网潮做研究， 更了解你的顾客。

对话： 利用网潮传播企业资讯。 如果你准备把现有数位行销方案推广为互动性更高的沟通管道， 这个目标正是你的选择

鼓励： 找出对你公司产品最热诚的顾客， 运用网潮让他们的口碑发挥超强力量。 对于有现成品牌热爱者的企业， 这个目标成效。

支援：建立有助于顾客彼此支援的网潮工具。

吸内:将顾客与企业运作整合， 包括借助顾客设计产品。